Tarea #1 

Explicar y justificar la necesidad de ofrecer una solución a un problema de un cliente o unos usuarios potenciales determinados

Básicamente es importante resolver el problema de un cliente dentro de un establecimiento por varias razones: Si tu trabajas en un establecimiento tu obligación o trabajo es la de ayudar al que el cliente este satisfecho con el servicio que se le esta dando para que regrese al establecimiento con buenas expectativas pero si lo tratas mal y no lo ayudas con sus problemas dentro del lugar no va a regresar y va a tener idea de lo peor del lugar donde realizo su compra.
Aparte que puedes llegar a perder tu trabajo por la simple razón de que (valga la redundancia) no realizaste tu trabajo.
Para las personas que entran en el campo de que no trabajan en el establecimiento donde surge el problema y son simplemente unos clientes también, pueden realizar una buena acción y ayudar a otro cliente por pura empatia. 

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